Política de envío

GASTOS DE ENVÍO Y ADUANAS

Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra. Dichos gastos de envío se calculan por el peso total de los productos seleccionados y del país de destino.

Por el momento PATRICIA CARO solo realiza envíos dentro del territorio Español y a ciertos países de la Unión Europea, véase una lista detallada en el apartado “Entregas”.

En el supuesto de que un cliente deseara hacer un envío a un país fuera de dicha lista, deberá ponerse en contacto con PATRICIA CARO mediante el correo electrónico patriciacarospain@gmail.com y hacer una consulta para dicha petición. Queda en manos de PATRICIA CARO la opción de aceptar o rechazar dicha petición. Téngase en cuenta que el precio y plazo de entrega del envío puede superar y/o variar con lo estipulado en el apartado “Entregas”.

En cualquier caso, tanto para los envíos nacionales como internacionales, los compradores deberán pagar las tasas de importación y los derechos de aduana aplicables a la empresa de transporte o a las autoridades competentes en cada caso. Desde PATRICIA CARO no nos hacemos responsables de dichos costes, de posibles retrasos debidos a los trámites aduaneros o por pérdidas en el desplazamiento.

ENTREGAS

Todos nuestros productos se envían mediante CORREOS. Siendo, siempre, envíos certificados y con número de seguimiento, el cual se le proporcionará al cliente mediante el email de “Confirmación de Envío”. El envío del producto se realizará tan pronto como su pedido esté listo.

El plazo de entrega será de 7 a 10 días laborables en la mayoría de los casos. Dicho plazo se cuenta a partir de la fecha del envío del producto. Excepcionalmente podría demorarse hasta 30 días laborables en función de tu ubicación y de otros factores ajenos a PATRICIA CARO.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado inclusive los gastos de envío. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes de 8.30h a 14.30h, tiempo horario de las Islas Canarias. Los pedidos recibidos los Viernes después de las 14.30h serán procesados el lunes siguiente en la medida de lo posible.

Las entregas se efectuarán en el ámbito de los siguientes territorios: Alemania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.

SERVICIO GRATUITO DE RECOGIDA EN TALLER

En el caso de haber optado por la opción gratuita de “Recogida en el taller de Patricia Caro”, su pedido podrá ser recogido en nuestro taller de la C/Nayra, 5. Mogán. 35120, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de compra y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 10:00h a 13:00h o de 17:00h a 19:00h.

Una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted vía mail para informarle de que está disponible para ser recogido. En este caso necesitaremos que detalle su información de contacto. Podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente, el pedido podría ser devuelto a la sucursal de Correos más cercana al domicilio. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a PATRICIA CARO, se entenderá que el Cliente desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Cliente, a excepción de los gastos de envío originales, le serán devueltos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Cliente debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales y NO incluyen IVA. Los gastos de envío se encuentran excluidos, y se añadirán al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Nuestra tienda online acepta como método de pago: PayPal, ApplePay y Tarjeta de Crédito o Débito. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieras al final del proceso de la compra.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

PAYPAL

PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrá acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago. El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.

TARJETAS DE CRÉDITO

Puede pagar en nuestra tienda online utilizando las tarjetas de crédito o débito en vigor (Visa, MasterCard y American Express). La cantidad aplicable más los gastos de envío se cargarán inmediatamente en su tarjeta. PATRICIA CARO se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito y si los datos de la dirección del comprador son correctos.

PATRICIA CARO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Cliente durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web emplea un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, PATRICIA CARO no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, PATRICIA CARO se compromete a contactar con el Cliente con la mayor brevedad posible y reembolsar cualquier cantidad, incluido los gastos de envíos, que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. En tal caso se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para realizar la transacción de compra inicial.

FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir una factura de compra en soporte electrónico y en formato físico, siendo esta última adjuntada dentro del paquete de envío junto con el producto adquirido en nuestro sitio web.